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隐私政策

本拿比 · 卑诗省 (BC)
我们如何处理您的信息。

Fast Locksmith Burnaby 高度重视您的隐私。本页面说明了我们在您致电或预约服务时会收集哪些个人信息、我们如何使用这些信息,以及我们会与谁共享这些信息——用通俗易懂的语言来解释。

我们是谁

Fast Locksmith Burnaby 是一家在卑诗省本拿比及周边地区运营的流动锁匠服务公司。我们的网站是 fastlocksmithburnaby.ca。如有隐私相关问题,您可以通过电话 778-655-2015、电子邮件 burnaby@fastlocksmith.ca 或我们的联系页面与我们联系。本政策适用于通过本网站收集的信息,以及您直接联系我们预约或咨询锁匠服务时收集的信息。

我们收集的信息

我们仅在您主动提供个人信息时才会收集。我们可能收集的信息类型包括:

  • 联系方式 — 当您填写预约或联系表单时提供的姓名、电话号码和电子邮件地址。
  • 服务地址 — 您需要锁匠服务的地址,以便技术人员能够找到您。
  • 服务需求描述 — 您提供的关于所需服务类型的说明(例如:锁门在外、更换锁芯、汽车钥匙更换)。
  • 付款信息 — 我们不会在服务器上存储银行卡信息。付款在服务当场完成或通过第三方支付处理商处理。
  • 使用数据 — 您访问本网站时自动收集的标准服务器日志(IP 地址、浏览器类型、访问的页面、访问时间)。我们仅使用这些数据来了解网站性能。

我们不会收集敏感个人信息,例如政府身份证号码、财务账户详情或健康信息。

我们如何使用您的信息

我们使用您提供的信息只为一个目的:提供您所请求的锁匠服务并就此与您沟通。具体而言,我们可能使用您的信息来:

  • 确认并安排服务电话或预约。
  • 调派持牌技术人员前往您在本拿比的地址。
  • 在需要澄清工作细节或您的位置信息时与您联系。
  • 在您有未完成或未处理的预约时,通过电话或电子邮件发送跟进消息。
  • 遵守适用的卑诗省及加拿大法律,包括 PIPEDA 相关义务。

我们不会将您的信息用于自动化决策、用户画像或定向广告。我们绝不会将您的个人信息出售给第三方。

我们与谁共享您的信息

我们仅与直接参与提供您所需服务的相关方共享必要的最少信息:

  • 我们的技术人员 — 负责您服务需求的持牌锁匠会收到您的姓名、地址和服务需求描述,以便找到您并完成工作。
  • 调度与派工软件 — 我们使用工作管理系统来协调预约。您的联系方式和服务详情会存储在该系统中。我们选用能提供适当数据安全保障的工具。
  • 支付处理商 — 如果您使用银行卡付款,您的付款信息会通过符合 PCI 标准的第三方处理商处理。我们不会查看或保留您的银行卡号码。
  • 法律义务 — 若依据加拿大法律,法院命令、执法部门要求或其他有效法律程序有此要求,我们可能会披露信息。

除此之外不会有其他形式的共享。我们不会将您的联系信息出售、出租或交易给营销公司或数据经纪商。

Cookie 与分析工具

本网站可能使用标准分析工具(例如 Google Analytics)来了解访客如何使用网站——包括浏览的页面、停留时长、大致地理区域。这些数据是汇总统计的,不会用于识别您的个人身份。您可以使用 Google Analytics 停用浏览器插件 选择退出 Google Analytics 跟踪。

我们使用功能性 Cookie 以确保预约表单正常运作。这些 Cookie 是严格必要的,不会跨其他网站追踪您。我们不会设置任何广告或跨站追踪 Cookie。

数据保留

我们会在合理必要的期限内保留服务记录(您的联系方式、地址、工作备注),以便提供服务并满足标准的业务记录保存要求。实际操作中,这意味着我们可能会保留基本的工作记录数年,以便处理保修跟进或争议事宜。使用日志通常保留90天后删除。

如果您希望我们将您的信息从记录中删除,请联系我们,我们会在符合任何法定保留义务(例如会计或税务记录)的前提下尽可能删除。

您的权利(PIPEDA)

根据加拿大《个人信息保护和电子文件法》(PIPEDA)及卑诗省《个人信息保护法》(PIPA),您有权:

  • 了解我们持有您哪些个人信息以及这些信息如何被使用。
  • 请求查阅您的个人信息。
  • 要求我们更正不准确或不完整的信息。
  • 撤回您对我们使用您信息的同意(在同意是法律依据的情况下),但需理解撤回同意可能导致我们无法完成服务。
  • 在符合法定保留要求的前提下,请求删除您的个人信息。

如需行使上述任何权利,请通过电话 778-655-2015、电子邮件 burnaby@fastlocksmith.ca联系页面与我们联系。我们将在30天内回复。

安全保障

我们采取合理的技术和组织措施来保护您的个人信息,防止未经授权的访问、披露、篡改或销毁。我们的网站通过 HTTPS 提供服务。预约和联系表单的数据通过加密连接传输。我们将个人数据的访问权限限制在需要用于完成工作的员工和承包商范围内。

互联网传输方式无法做到100%绝对安全。尽管我们已尽最大努力,但无法保证绝对的安全性。

第三方链接

本网站可能包含指向第三方网站的链接——例如用于路线指引的 Google 地图,或支付处理商的门户网站。我们不对这些网站的隐私处理方式负责。我们建议您在提供个人信息之前先查阅其隐私政策。

儿童隐私

我们的服务面向成年人。我们不会在明知的情况下收集16岁以下人士的个人信息。如果您认为未成年人向我们提交了信息,请与我们联系,我们会及时删除该信息。

本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策,以反映我们业务实践或适用法律的变化。更新时,我们会更新本页面底部的日期。如变更内容重大,我们会采取措施通知您(例如在网站上发布通知)。我们建议您定期查阅本页面。

联系我们

如果您对本政策或我们处理您个人信息的方式有任何疑问,欢迎与我们联系:

如果您对我们的回复不满意,您有权向加拿大隐私专员办公室(Office of the Privacy Commissioner of Canada)提出投诉,网址为 priv.gc.ca

最后更新日期:2026年6月7日

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拨个电话就好。

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